POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez EDP CHAUFFAGE, nous mettons tout en œuvre pour que vos équipements de chauffage et de climatisation soient préparés avec le plus grand soin et livrés à votre domicile dans les meilleurs délais. Pour vous garantir une totale transparence, voici le détail des conditions, délais et modalités de traitement de vos commandes.

1. Zone de livraison et Tarification

Zone de couverture : Nous livrons vos commandes dans toute la France.
Frais de port : La livraison est totalement gratuite pour l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat.

2. Prise en compte et cut-off des commandes

L'heure à laquelle vous validez votre commande détermine son jour de traitement initial :

Commandes reçues du lundi au vendredi avant 15 h 00 : Prises en compte et enregistrées le même jour.
Commandes reçues du lundi au vendredi après 15 h 00 : Prises en compte le jour ouvré suivant.
Commandes reçues les week-ends et jours fériés : Prises en compte le jour ouvré suivant.

3. Délais de traitement et de préparation

Le délai de traitement comprend la validation de votre paiement, la vérification de la disponibilité des stocks, la préparation technique de votre équipement et son emballage sécurisé :

Délai : 2 à 3 jours ouvrés.
Jours applicables : Du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

4. Délais d'acheminement (Transport)

Une fois votre colis remis à notre transporteur partenaire, le délai d'acheminement jusqu'à votre adresse de livraison est le suivant :

Délai : 3 à 5 jours ouvrés.
Jours applicables : Du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

5. Délai global de livraison

En cumulant le temps de préparation en entrepôt et le temps de transport, le délai global pour recevoir votre commande chez vous est de :

Délai total :5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

6. Suivi de votre commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement envoyé. Cet e-mail contient un lien ainsi qu'un numéro de suivi qui vous permettront de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.

7. Anomalies de livraison et colis endommagés

Compte tenu de la nature technique et volumineuse du matériel de chauffage et de climatisation, nous vous invitons à :

Vérifier attentivement l'état de l'emballage et la conformité du produit au moment de la livraison en présence du livreur.
En cas de produit endommagé ou manquant, inscrire impérativement des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison du transporteur et refuser le colis si nécessaire.
Signaler l'incident à notre service client sous 48 heures à l'adresse contact@edpchauffage.fr afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi.