MODALITÉS ET MODES DE PAIEMENT

Chez EDP CHAUFFAGE, nous mettons un point d'honneur à garantir la sécurité de vos transactions lors de l'acquisition de vos équipements de chauffage et de climatisation. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations détaillées concernant les modes de paiement applicables sur notre boutique en ligne.

1. Information importante : Maintenance technique en cours

Cartes Bancaires & PayPal : En raison d'une panne technique sur nos passerelles de paiement automatisées (Shopify Payments / PayPal), les règlements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) et par compte PayPal ne sont pas fonctionnels actuellement. Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident.

2. Seul mode de paiement disponible : Le Virement Bancaire

Jusqu'à rétablissement complet des services automatisés, le Virement Bancaire est le seul et unique mode de paiement disponible et accepté sur notre site internet pour valider votre commande.

Ce mode de paiement est entièrement sécurisé et s'effectue directement d'établissement bancaire à établissement bancaire, garantissant la protection totale de vos données financières.

3. Procédure de règlement par Virement Bancaire

Pour régler votre commande par virement, la procédure est simple et rigoureuse :

Validation de la commande : Lors de l'étape finale du passage en caisse (checkout), sélectionnez l'option « Virement Bancaire ».
Réception des coordonnées (RIB) : Nos coordonnées bancaires officielles (IBAN et BIC/SWIFT) vous seront instantanément affichées à l'écran et vous seront également envoyées par e-mail dans votre confirmation de commande.
Exécution du virement : Connectez-vous à l'espace en ligne de votre banque pour effectuer le virement.
- Important : Pour faciliter le traitement logistique, veuillez impérativement indiquer votre numéro de commande dans le libellé/motif de votre virement bancaire.
Frais bancaires : Aucun frais supplémentaire n'est appliqué par EDP CHAUFFAGE pour l'utilisation du virement bancaire. Les éventuels frais d'émission dépendent exclusivement de votre convention de compte avec votre banque.

4. Délais de traitement et impact sur la livraison

Validation de la commande : La commande est réservée pendant un délai maximal de 7 jours calendaires. À défaut de réception des fonds ou d'une preuve de virement sous ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Déclenchement de la préparation : Conformément à notre politique d'expédition, le délai de traitement et de préparation en entrepôt (2 à 3 jours ouvrés) débutera à compter du jour de la réception effective du paiement sur notre compte bancaire professionnel.

5. Sécurité des transactions et lutte contre la fraude

L'identité du titulaire du compte bancaire émetteur du virement doit correspondre aux coordonnées de facturation renseignées lors de la commande. EDP CHAUFFAGE SAS se réserve le droit de demander une copie de pièce d'identité ou un justificatif de domicile pour toute transaction par virement dont le montant s'avère élevé, ceci afin de prévenir les usurpations d'identité et de sécuriser la livraison de votre matériel.

6. Service Client et Assistance

Si vous rencontrez la moindre difficulté pour enregistrer notre RIB ou pour effectuer votre virement, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner :